Condiciones generales

Para contratar nuestros servicios debe ser mayor de edad y contar con la capacidad legal para formalizar un contrato de prestación de servicios en la República del Perú. En casos de contratación por terceros, asegúrese de disponer de la autorización necesaria para solicitar el servicio en nombre del propietario del inmueble.

Los menores de edad no deben contratar servicios sin la autorización de su representante legal. Nos reservamos el derecho a solicitar documentación para verificar la edad y la capacidad de contratar.

Usted se compromete a utilizar los servicios de manera lícita y a no emplear GotaHubFix para actividades fraudulentas o ilegales. Cualquier reserva asociada a un uso no autorizado puede ser cancelada y reportada a las autoridades competentes.

Los servicios se prestan principalmente en Víctor Larco Herrera y distritos cercanos. La disponibilidad está sujeta a la capacidad de respuesta y a la logística en la zona.

Para acceder a ciertos servicios o facilitar la gestión de citas, puede crear una cuenta. Debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.

Es responsabilidad del usuario proporcionar datos precisos (dirección, teléfono, descripción del problema). La inexactitud puede afectar la capacidad de realizar la reparación o el diagnóstico correctos.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Notifique inmediatamente a GotaHubFix si sospecha de acceso no autorizado para que podamos tomar medidas.

Las cuentas y credenciales no son transferibles. El uso compartido de cuentas está desaconsejado y puede derivar en limitaciones de servicio.

Si su cuenta ha sido comprometida, informe a GotaHubFix de inmediato por los canales de contacto indicados, proporcionando la información necesaria para verificar su identidad.

Podemos suspender o restringir cuentas que incumplan estos términos, participen en actividades ilícitas o pongan en riesgo la seguridad del servicio.

GotaHubFix presta servicios de diagnóstico, reparación, sustitución de piezas y mantenimiento preventivo de grifos y accesorios asociados. Ejemplos prácticos: sustitución de cartuchos, reparación de fugas en mezcladoras, ajuste de aireadores y cambios de juntas. Cada trabajo comienza con una inspección y, en casos que lo requieran, un presupuesto detallado previo a la ejecución.

Los procedimientos y alcances de los servicios pueden modificarse por razones técnicas, legales o de suministro de piezas. Cuando un cambio afecte a un trabajo contratado, informaremos al cliente y propondremos soluciones alternativas o ajustes en el presupuesto.

La disponibilidad de visitas técnicas y mano de obra está sujeta a agenda y a la disponibilidad de repuestos. En escenarios prácticos, si una pieza debe ser solicitada al proveedor, coordinaremos fechas alternativas y comunicaremos plazos estimados.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas comportarte de forma responsable y colaborar con los técnicos durante las visitas. A continuación se muestran reglas y escenarios habituales:

• Brindar información veraz y completa sobre el problema del grifo para facilitar un diagnóstico correcto.
• Permitir el acceso al técnico en el horario acordado; avisar con antelación razonable ante cancelaciones.
• No interferir con el equipo o las herramientas del técnico durante la intervención.
• No solicitar actividades fuera del alcance profesional para las cuales no estemos autorizados (por ejemplo, manipulación eléctrica sin certificación).
• Pagar los servicios acordados según las condiciones establecidas en el presupuesto o factura.
• Responder de buena fe a solicitudes de información adicional para completar trabajos o asegurar la calidad del servicio.
• Respetar las normas de seguridad básicas en el hogar durante la intervención técnica.

Usted puede subir fotos, videos o notas para ayudar a diagnosticar un problema. A continuación se detalla cómo tratamos ese contenido.

Usted conserva la propiedad de los contenidos que proporciona (fotos, descripciones). Al enviarlos nos otorga los derechos necesarios para utilizarlos en la evaluación y ejecución del servicio.

Al compartir material para diagnóstico, nos concede una licencia no exclusiva, mundial y por el periodo necesario para procesar su solicitud y prestar el servicio (por ejemplo, analizar fotos de una fuga para preparar un presupuesto).

Usted es responsable de que el contenido enviado no infrinja derechos de terceros ni contenga información ilegal. No utilice el sistema para subir material sensible que no sea necesario para el servicio.

Si solicita la eliminación de contenido proporcionado, gestionaremos la petición conforme a la política de retención y a las obligaciones legales asociadas a la relación contractual.

Todo el contenido del sitio GotaHubFix (textos, imágenes, logos y software) es propiedad de GotaHubFix o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

• Queda prohibida la reproducción no autorizada de material protegido sin permiso por escrito.
• Puede usar materiales para fines personales relacionados con la contratación de servicios, siempre que no modifique marcas ni logos.
• Para usos comerciales o republicación, solicite autorización previa a GotaHubFix.

Los servicios pagados incluyen inspecciones en sitio, mano de obra, suministro e instalación de repuestos y mantenimientos programados. Cada servicio pagado se documenta con presupuesto y factura.

Los precios se basan en el tipo de intervención, las piezas necesarias y el tiempo estimado. Los presupuestos presentados tienen vigencia limitada según se indique y están sujetos a disponibilidad de piezas.

Aceptamos pagos en efectivo, transferencias bancarias y opciones de pago indicadas en el presupuesto. El cliente recibirá comprobante o factura electrónica conforme a la normativa peruana.

Si ofrecemos planes de mantenimiento periódicos, sus condiciones específicas (frecuencia, precio, cancelación) se detallarán en el contrato del plan.

En casos de cancelación antes de la ejecución y cuando proceda, se considerarán reembolsos parciales según el costo incurrido en desplazamiento o gestión. Cada caso se evalúa individualmente y documentando la causa.

Las cancelaciones deben comunicarse con la mayor antelación posible. Si el técnico ya ha sido enviado o el repuesto adquirido, pueden aplicarse cargos por gestión.

Los precios pueden incluir impuestos aplicables conforme a la legislación tributaria vigente en Perú. En la factura se detallarán los impuestos correspondientes.

GotaHubFix puede ajustar precios por variaciones en costos de repuestos o por cambios regulatorios; los ajustes se comunicarán en presupuestos posteriores a los servicios ya contratados.

La falta de pago en los plazos acordados puede suspender la entrega de servicios adicionales y activar los procedimientos de cobranza establecidos.

GotaHubFix proporciona información técnica y servicios basados en la inspección y el diagnóstico realizado. Los resultados pueden variar según el estado del equipo, antigüedad y condiciones del inmueble. Las descripciones de servicio y los plazos son estimaciones basadas en casos prácticos y no constituyen una promesa de resultados exactos en todos los escenarios.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad de GotaHubFix por daños directos derivados de la prestación del servicio se limitará al importe efectivo pagado por el servicio en cuestión. No nos hacemos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuenciales derivadas de un problema previo o condiciones externas al trabajo realizado.

Podemos colaborar con proveedores de piezas, transporte y servicios asociados. La relación entre GotaHubFix y proveedores externos es independiente; cualquier reclamo sobre productos de terceros se gestionará conforme a las condiciones del proveedor correspondiente.

Podemos suspender o terminar la prestación de servicios ante incumplimientos contractuales, actos ilícitos o riesgo para la seguridad del personal. El cliente puede resolver el servicio conforme a las condiciones de cancelación y pago ya descritas.

Tras la terminación, se procederá a la factura final por los servicios efectivamente prestados y a la devolución de materiales no utilizados si procede. Las obligaciones que por su naturaleza deban subsistir (por ejemplo, pagos pendientes, responsabilidad por daños) continuarán vigentes.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio. Al aceptar estos términos, usted también acepta las prácticas de privacidad descritas en dicho documento.

Las notificaciones y comunicaciones entre las partes pueden realizarse por medios electrónicos (correo electrónico) o por los contactos físicos indicados. Se considerarán válidas las comunicaciones enviadas a la dirección o correo registrados por el cliente.

Podemos actualizar estos términos. Si los cambios son relevantes para servicios ya contratados, lo comunicaremos y, cuando proceda, solicitaremos su conformidad para la continuación del servicio según nuevas condiciones.

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República del Perú. Para cualquier disputa, las partes buscarán una solución amistosa antes de acudir a la vía judicial.

En caso de controversia, contacte primero con nuestro equipo para intentar una solución práctica. Si no es posible, las disputas se resolverán conforme a la legislación aplicable en sede judicial competente en la jurisdicción correspondiente a Víctor Larco Herrera, Perú.